ალბათ ბევრი თქვენგანი შესწრებია უსიამოვნო სცენას ქუჩაში, ტრანსპორტსა თუ მაღაზიაში, როდესაც რომელიმე სკანდალისტი უმიზეზოდ (ან მიზეზით) იწყებს ყვირილსა და ჩხუბს ვინმესთან. ხშირად ასეთი „თავდამსხმელის“ დაწყნარება ძალიან რთულია — სანამ ბოლომდე არ გადმოაფრქვევს აგრესიას, მისი დაშოშმინება ვერა და ვერ ხერხდება.
გამორიცხული არ არის, ასეთი სკანდალისტის მსხვერპლი თქვენც გამხდარიყავით ოდესმე, ან მომავალში გახდეთ. და იმისათვის, რომ ზედმეტი ნერვიულობა თავიდან აირიდოთ და თანაც სეირის მონაწილე არ გახდეთ, საჭიროა იცოდეთ რამდენიმე ფსიქოლოგიური ხრიკი, რაც მოჩხუბრის სწრაფად „განეიტრალებაში“ დაგეხმარებათ.
ქვემოთ ასეთ შემთხვევებში თანმიმდევრულად გადასადგმელ რამდენიმე ნაბიჯს გაგაცნობთ.
ნაბიჯი 1: სიმშვიდე
შეინარჩუნეთ სიმშვიდე. არავითარ შემთხვევაში არ გამოავლინოთ მწვავე რეაქცია. კონფლიქტში უკვე არის ერთი მხარე, რომელიც ისტერიკაშია. ამიტომ თქვენ, როგორც სკანდალის განელების მოთავემ, უნდა შეინარჩუნოთ სიმშვიდე.
ნაბიჯი 2: წარმოიდგინეთ ბავშვი
წარმოიდინეთ, რომ თქვენ წინ ბავშვი დგას, რომელიც რაღაცითაა შეწუხებული. ხომ არ გაუბრაზდებით პატარას იმის გამო, რომ მას რაღაც აშფოთებს? პირიქით, შეეცდებით მშვიდად ჰკითხოთ, რითია უკმაყოფილო.
ჰოდა, ასე მოექეცით სკანდალისტსაც. გვერწმუნეთ, დიდები პატარებისგან ბევრით არ განსხვავდებიან.
ნაბიჯი 3: ნელი საუბარი
ნელი საუბარი სიმშვიდის ნიშანია. სიმშვიდე კი საღად აზროვნებას ნიშნავს. როგორ უნდა გადართოთ მყვირალი მშვიდ ნოტებზე? მოწოდება „შეწყვიტეთ ყვირილი“ არ გიშველით. ჯობს ამ დროს გამოიყენოთ ისეთი ფრაზები, როგორიცაა, მაგალითად: „გეთაყვა, ნელა მითხარით, რა გნებავთ და იქნებ დაგეხმაროთ“.
გვერწმუნეთ, ეს მუშაობს!
იმიტომ, რომ ამ დროს იმსხვრევა ადამიანის გონებაში ფესვგადგმული შაბლონი, რომ საპირისპირო მხარემაც ყვირილით უნდა დააბრუნოს პასუხი. და როცა თქვენ კი არ აყვირდებით, პირიქით, მშვიდად დაუსვამთ სკანდალისტს იმგვარ შეკითხვას, როგორიც ზემოთ შემოგთავაზეთ, ის „განელდება“.
ნაბიჯი 4: აიძულეთ დაფიქრდეს
სკანდალისტი დამშვიდდა და ახლა საჭიროა აიძულოთ ის, რომ დაფიქრდეს. ჰკითხეთ მას, როგორ უნდა მოიქცეთ მისი აზრით, ანუ რა უნდა გააკეთოთ თქვენ. ისიც დაფიქრდება და ამასობაში კიდევ მეტად დაცხრება.
ნაბიჯი 5: შეწყვიტეთ ახსნა
ჩვენი ერთ-ერთი დიდი შეცდომა ისაა, რომ მსგავს ვითარებაში რაღაცეების ახსნას ვიწყებთ. არავითარ შემთხვევაში არ დაიწყოთ არაფრის ახსნა. ამას აზრი არ აქვს. „თავდამსხმელი“ ნებისმიერ შემთხვევაში აღიქვამს ამას მასთან ბრძოლის ფარულ ფორმად. რატომ? იმიტომ რომ ეს ნამდვილად არის ბრძოლის შეფარული ფორმა.
ჯობს კი არ ამტკიცოთ და ახსნათ რამე, არამედ კითხვები დაუსვათ მოჩხუბარს.
ნაბიჯი 6: ნუ დაადანაშაულებთ
განაგრძეთ საუბარი ისე, რომ მოწინააღმდეგეს ბრალი არაფერში დასდოთ. ეს განაახლებს კონფლიქტს. ჯობს სათქმელი დაიწყოთ სიტყვებით „კარგი იქნებოდა, თუ... “ დაე, თქვენი ნათქვამი ისე ჟღერდეს, როგორც სურვილი.
ნაბიჯი 7: დაასრულეთ კამათი
აუცილებელია, რომ თქვენი ბოლო ფრაზა ისე ჟღერდეს, რომ ეს დამღლელი მარათონიდან გასვლას ჰგავდეს. მერე კი ბოლო სიტყვის თქმის უფლება სკანდალისტს დაუტოვეთ.
გვერწმუნეთ, თუ ყველა ამ რჩევას გაითვალისწინებთ და ამის მიხედვით იმოქმედებთ, კონფლიქტის ყველა თვითმხილველი თქვენს მხარეზე იქნება. შესაბამისად, თქვენი თავმოყვარეობა არ დაზარალდება.
